Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Mélan’in Box

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.melaninbox.com, exploité par Mélan’in Box, concernant la souscription à des box capillaires et la vente de produits associés.

2. Produits et services

Mélan’in Box propose des box mensuelles contenant une sélection de produits capillaires adaptés aux cheveux texturés (bouclés, frisés, crépus).

    •    Les photos des produits présentées sur le site sont non contractuelles.

    •    Les marques et produits peuvent varier d’un mois à l’autre.

3. Prix

    •    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

    •    Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et précisés avant paiement.

    •    Mélan’in Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et abonnements

    •    Les abonnements sont disponibles en plusieurs formules (Essentielle, Kids, Family).

    •    L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment via l’espace client.

    •    Toute box déjà expédiée ou en préparation ne pourra être annulée ni remboursée.

5. Paiement

    •    Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

    •    Les règlements s’effectuent par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.

    •    En cas de rejet de paiement, la commande ne pourra pas être validée.

6. Livraison

    •    Les box sont expédiées autour du 5 de chaque mois.

    •    Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 5 et 10 jours ouvrés pour l’international.

    •    Mélan’in Box ne saurait être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (transporteur, force majeure, etc.).

7. Droit de rétractation et retours

    •    Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non ouverts.

    •    Les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène.

    •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Responsabilité

    •    Mélan’in Box ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

    •    La responsabilité de Mélan’in Box est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

    •    Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande.

    •    Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

    •    Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Service client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

📩 contact@melaninbox.com

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.