Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Mélan’in Box

Retours

    •    Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et capillaires ne peuvent pas être retournés une fois la box ouverte ou utilisée.

    •    Les retours sont uniquement acceptés si la box est non ouverte, non utilisée et dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours après réception.

    •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (erreur de produit, box endommagée).

Produits endommagés ou erreur de commande

    •    Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur dans votre box, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception à l’adresse : contact@melaninbox.com

    •    Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre choix.

    •    Pour traiter votre demande, des photos du colis et du produit concerné pourront être demandées.

Remboursements

    •    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de la validation ou du refus de votre remboursement.

    •    En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Abonnements

    •    Les abonnements à Mélan’in Box sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment depuis votre espace client.

    •    Toute box déjà expédiée ou en cours de préparation ne pourra pas être remboursée.

    •    La résiliation prend effet à partir du mois suivant si la demande est faite avant la date limite de facturation.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📩 contact@melaninbox.com